to read complaints and reviews, or file yours. 
Mapfre Sigorta'dan kaskom vardı kaza yaptım ve tarafıma beş gün boyunca ikame araç verilmedi. Sürekli aramama rağmen dönüş yapılmadı. Beş gün boyunca araçsız kaldım ve işlerim aksadı. Bu sigortadan asla bir daha ne kasko ne de trafik sigortası yaptırmayacağım.
Audi a6 marka aracım için Mapfre Sigorta’da 2015 yılına ait 4201500087648 numaralı poliçem bulunuyor. Aracımda ağır hasar veya pert sayılabilecek bir durum olmamasına rağmen, sistemde aracımın kayıtlarına “tam hasar iptal eki” işlendiğini sigorta şirketi üzerinden öğrendim. Bu kayıt, aracımın gerçe...
Mapfre Sigorta’da 4100988789/1 numaralı trafik sigortası hasar dosyam 40 günü aşkın süredir hâlâ sonuçlandırılmadı. 09.01.2026 tarihinde Kütahya Merkez’de meydana gelen kaza sonrası aracım özel serviste bekliyor ve süreçle ilgili net bir dönüş alamıyorum. Araç ticari taksi olarak kullanılıyor ve he...
4100989618/1 dosya numaralı araç sahibiyim. Ankara’da 13.01.2026 tarihinde kaza yaptım. Aracım Skoda Fabia 2015 model ve şu anda özel serviste bekliyor. Yaklaşık 25 gündür Mapfre Sigorta nezdinde hasar dosyamın pert biriminden onarım birimine aktarılmasını bekliyorum. Karşı tarafın sigortası olan M...
Mapfre kasko poliçem kapsamında yer alan ikame araç hakkımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poliçe şartlarıma göre 14 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, tarafıma 23.01.2026 tarihinde tahsis edilen ikame araç 02.02.2026 tarihinde, yani 10. Günün sonunda benden geri alındı. ...
02.01.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de üç aracın karıştığı bir trafik kazası geçirdim. 34 bkr 464 plakalı, kasko sigortamın bulunduğu Mapfre Sigorta’ya ait aracımla seyir halindeyken, bir araç bana çarpan araca vurdu, diğer araç ise arkadan bana çarptı. Arkamdaki araçta yaralanan kişiler ambu...
"Şikayetin ertesi gününde yol yardım ile servise bırakılmasını talep ettik bunun üzerine yol yardım ekibi gelip servise doğru yola çıktı. Ardından servisin çekici ile gelen aracı kabul etmemesi üzerine ben kasko şirketiyle iletişim kurmaya çalışırken çekici servisin yakınında boş bir yere bırakıp gitti. Tam her şey daha kötü olurken. Şikayet biriminde ki tunç bey sağ olsun telefonlarım durmadı ve özür dilenip hemen ivedilikle serviste yardımcı olacağını belirttiler ardından 15 dakika da bütün sorumlarımız çözüldü. Servis aracı kabul etti dosya açıldı. Hatta servise çektiğimiz çekici ücreti tarafımıza geri verileceği söylendi. Buradan şikayet birimine tekrardan teşekkürlerimi iletmek istedim."
Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 17.01.2026 tarihinde kaza yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ servise çekilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Kaza sonrası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana sadece “Servis sizi arayacak” d...
30.11.2025 tarihinde seyir halindeyken aracıma başka bir araç çarpıp kaçtı. Olay sonrası polis çağırarak tutanak tutturdum ve aracımı Mapfre Sigorta’nın yönlendirdiği servise teslim ettim. Bu süreçte kasko poliçem kapsamında ikame araç talep ettim ve bana ikame araç verildi. Ancak yaklaşık bir hafta...
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Bana vuran aracın Mapfre trafik sigortası kapsamında açılan araç değer kaybı tazminat talebimi, verilen talep numarası üzerinden internet sitenizden 1...
28.08.2025 tarihinde Kocaeli/Çayırova’da, 34 KZJ 549 plakalı aracıma trafikte seyir halindeyken arkadan başka bir sürücünün çarpması sonucu zincirleme bir kaza yaptım. Kazadan sonra aracım, Mapfre Sigorta eksperi tarafından incelendi ve pert kararı verildi. Ancak bana teklif edilen pert bedeli (ilk ...
Mapfre Sigorta’dan aracım için yaptırdığım sigorta poliçesi kapsamında, kaza sonrası aracımın tamiri Sakarya’da bulunan Auto Wizard serviste gerçekleştirildi. Ancak üzerinden 1 ay 15 gün geçmesine rağmen, tamirat ücreti servise hâlâ ödenmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, araç sahib...
21.04.2025 tarihinde başlatılan ve 4102500245929 numaralı Mapfre Sigorta poliçem için, 21.10.2025 tarihinde aracımı Malatya 6. Noter’de satış işlemiyle devrettim. Satış sonrası hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de i***@mapfre.com.tr adresine e-posta göndererek poliçemin iptalini ve ödediğim 28.3...
"Teşekkür ederim. Geç oldu ama hallettik sonunda"
17.09.2025 tarihinde İzmir’de %100 karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. Mapfre Sigorta’da 4100977698 numaralı hasar dosyam açıldı ...
8 Eylül 2025 tarihinde açılan 4100976202-1 numaralı trafik sigortası hasar dosyamız için Mapfre Sigorta’dan bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Araç, İzmir Gaziemir’deki Toker Oto Servis’te onarım için beklemektedir. Eksperle defalarca iletişime geçmemize rağmen, her seferinde sigortaya...
21.05.2025 tarihinde açılan 4102400289599 numaralı trafik sigortası hasar dosyam için Mapfre Sigorta’dan hasar ödemesi bekliyorum. Ancak bugüne kadar ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ilk başta sistemde eksik evrak olduğu söylendi fakat daha sonra dosyada hiçbir eksik olmadı...
6 Eylül 2025 tarihinde %100 karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza geçirdim. 2014 model Volkswagen Polo aracımın hem kasko hem de trafik sigortası Mapfre Sigorta’dan. Kazadan bu yana aracım Ankara RS Şaşmaz Servis’te bekliyor. Eksper raporu hazır olmasına rağmen 25 gündür onaylanmadı ve aracım servis...
BMW 520İ 50TH year m Edition paket 2022 model aracımız ile yaklaşık 3 ay önce Mall of alışveriş merkezi önünde bir kaza yaptık. Aracımız şu anda Borusan serviste bulunuyor. Mapfre Sigorta ile yaptırdığımız kasko kapsamında, tüm gerekli evrak ve belgeleri eksiksiz şekilde ilettik. Ancak Mapfre Sigort...
18.08.2025 tarihinde eski aracımı takasa verip yeni bir araç aldım. Eski aracımın trafik sigortası halen devam ederken, yeni aldığım araca Mapfre Sigorta tarafından çok yüksek bir prim uygulandı. Sanki hiç aracım yokmuş ve ilk defa araç alıyormuşum gibi aşırı yüksek fiyatlandırma yapıldı. Poliçe num...
18 Temmuz tarihinde Renault Megane aracımın ön tamponu kırıldı ve hasar gördü. Bu nedenle aracımı İstanbul Zeytinburnu Hedef Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Aracım Mapfre Sigorta kasko kapsamında işlem görüyor ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Servis tarafından bana 7 günlük ika...
Hasar kaydını öğrenmek amacıyla 31.03.2023 tarihinde plakasını 5664'e SMS attığım aracımı 27.04.2023 tarihinde satın aldım. 22.03.2025 tarihinde aracımı satmaya niyetlendiğim için tekrar hasar kaydı sorgulaması yaptığımda, hasar kaydının 2023 yılından daha farklı olduğunu gördüm. İlk sorgulamamda 5....
Mapfre Sigorta 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
