to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül 2025 tarihinde açılan 4100976202-1 numaralı trafik sigortası hasar dosyamız için Mapfre Sigorta’dan bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Araç, İzmir Gaziemir’deki Toker Oto Servis’te onarım için beklemektedir. Eksperle defalarca iletişime geçmemize rağmen, her seferinde sigortaya tekrar mail attığını ve Mapfre Sigorta’dan dönüş olmadığını belirtiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise, sadece araç sahibiyle bilgi paylaşabileceklerini söylüyorlar. Ancak müşterim telefondan fazla anlamadığı için sigortaya ulaşamıyor ve servis olarak biz de bilgi alamıyoruz. Bu süreçte aracın anahtar teslim onarımı için 180.000 TL + KDV fiyat teklif edildi ve gerekli parçalar temin edildiği halde, onay verilmediği için araç serviste beklemeye devam ediyoruz.
Benzer sorunları farklı sigorta şirketlerinde de sıkça yaşıyoruz; bu durum hem müşteri hem de servis olarak bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Mapfre Sigorta’dan beklentimiz, onay sürecinin hızlandırılması ve yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.
21.05.2025 tarihinde açılan 4102400289599 numaralı trafik sigortası hasar dosyam için Mapfre Sigorta’dan hasar ödemesi bekliyorum. Ancak bugüne kadar ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ilk başta sistemde eksik evrak olduğu söylendi fakat daha sonra dosyada hiçbir eksik olmadı...
Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortası kapsamında, 35H2161 plakalı aracım için yaklaşık 2 ay önce hasar başvurusu yaptım. Dosyam İzmir Bergama şubesinde işlem görüyor. Başvurumun üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen, 28.800 TL tutarındaki hasar ödemem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte ...
12.08.2025 tarihinde olan kaza ile ilgili açılan 4200777832/1 numaralı hasar dosyası kapsamında, Mapfre’den 2462998 numaralı talebim ile hasar dosyasına ilişkin ekspertiz raporları, hasar bilgileri ve gerekli diğer evrakları talep ettim. Bu evraklar, karşı sigorta şirketine değer kaybı tazminat başv...
11.08.2025 tarihinde BMW X1 aracımın ön lastiğini kaldırıma çarptığım için aracımı İstanbul Avcılar’daki Borusan Otomotiv servisine bıraktım ve Mapfre Sigorta kasko poliçem kapsamında 4200777595 numaralı dosya ile hasar kaydı açtırdım. Ekspertiz süreci yaklaşık iki gün sürdü ve 12.08.2025 Salı günün...
Mapfre’den yaptırmış olduğum trafik sigortası kapsamında açılan hasar dosyama ait evrakları yaklaşık 1 aydır teslim alamıyorum. Hasar dosya numaram: 4100974697/1, poliçe numaram: 4102500362138. Evrakları almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm, e-posta göndermem istendi ve belirtilen şekilde mail ...
Yorumlar