to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta Onay Süreci Uzadı, Araç Serviste Bekliyor Müşteri Mağdur
8 Eylül 2025 tarihinde açılan 4100976202-1 numaralı trafik sigortası hasar dosyamız için Mapfre Sigorta’dan bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Araç, İzmir Gaziemir’deki Toker Oto Servis’te onarım için beklemektedir. Eksperle defalarca iletişime geçmemize rağmen, her seferinde sigortaya tekrar mail attığını ve Mapfre Sigorta’dan dönüş olmadığını belirtiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise, sadece araç sahibiyle bilgi paylaşabileceklerini söylüyorlar. Ancak müşterim telefondan fazla anlamadığı için sigortaya ulaşamıyor ve servis olarak biz de bilgi alamıyoruz. Bu süreçte aracın anahtar teslim onarımı için 180.000 TL + KDV fiyat teklif edildi ve gerekli parçalar temin edildiği halde, onay verilmediği için araç serviste beklemeye devam ediyoruz.
Benzer sorunları farklı sigorta şirketlerinde de sıkça yaşıyoruz; bu durum hem müşteri hem de servis olarak bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Mapfre Sigorta’dan beklentimiz, onay sürecinin hızlandırılması ve yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.
Sayın İlgili, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
