to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Gömlek Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
10 Şubat tarihinde Manuka firmasından Sevgililer Günü için gömlek siparişi verdim. Siparişime ait 258252600003 takip numarası ile kargo firmasının sitesinden sürekli süreci kendim takip etmek zorunda kaldım. Sistem üzerinde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen ne bir SMS ne de bilgilendirme mesajı aldım.
Bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde bu kez “teslim edilmedi” yazdığını gördüm. Telefonla aradığımda ise çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon 2–3 saniye çalıp kendi kendine kapanıyor. Mail atmayı denediğimde de sistem hata veriyor ve mail gönderemiyorum, yani hiçbir iletişim kanalından muhatap bulamıyorum.
Yarın Sevgililer Günü ve özellikle yetişsin diye bu siparişi verdim. Siparişimin acilen, özellikle de bugün teslim edilmesini ve dağıtıma çıktı göründüğü halde neden teslim edilmediğinin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca telefon ve mail yoluyla neden ulaşılamadığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer bugün de dağıtıma çıkmaz ve teslim edilmezse siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak zorunda kalacağım. Bu yaşadığım sürecin Manuka firmasına da bildirilmesini ve bu kargo firmasıyla tekrar çalışmamaları için gerekli değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Dağıtım çıkarıldı yazıp sonradan teslim edilemedi yazıyor bilgilendirme yok ulaşma yok, bende ulaşamıyorum kimseye yarın Sevgililer Günü güya bugün gelir dedik o da olmayacak gibi manuka firması bir daha bu kargola firması ile çalışmasın diye e bilgi de vereceğim ve en son çare CİMER.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
