Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

8 gün önce Ankara Mamak adresime teslim edilmek üzere Manuka mağazasından kredi kartı ile bir ürün siparişi verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için hem mağaza şubesini hem de kargo şirketini defalarca aradım. Şube, kargonun nerede olduğunu göremediklerini ve bilgi veremediklerini söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise kargonun şubeye ulaştığını, ancak dağıtıma çıkıp çıkmayacağını bilmediklerini belirttiler. Manuka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “kargoya teslim ettik” yanıtını aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bugün Manuka’ya hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Siparişimin bir an önce belirttiğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.