Ödeme Alındı Fakat Siparişim Oluşturulmadı, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Dün gece saat 4-5 sularında Manuka'nın İstanbul'daki mağazasından kredi kartı ile kaban siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda para hesabımdan çekildi ve bugün teslim edileceği söylenerek fazladan 350 TL daha ödeme yaptım. Ancak mağaza, sipariş oluşturmadığımı iddia ediyor.

Sabahtan beri WhatsApp üzerinden +90 850 308 5632 numarasına yazıyorum fakat hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Sadece bir kez cevap verildi, o mesajda da siparişimin oluşturulmadığı belirtildi. Elimde sipariş veya fatura numarası bulunmuyor. Bankadan ödememin çekildiğine dair görüntüler de elimde mevcut.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağazadan herhangi bir destek alamadım. Kabanı istemiyorum, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.