Manuka’nın Tekrarlayan Bilgi Hatası Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Manuka firmasından giyim ürünü sipariş ettim. Siparişi oluştururken özellikle kendi adım olan a. T. Bilgilerini ve 5467*** numaralı telefonumu girdim. Ancak firma, daha önceki siparişlerimde kayıtlı olan ablam e. S.’in isim ve telefon bilgilerini kullanarak kargoyu teslim etmeye çalıştı. İsim ve adres uyuşmazlığından dolayı kargo firmasıyla ciddi sorun yaşadım.

Bu firma ile bu yaşadığım problem ilk değil. Daha önceki siparişlerimde de adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen kargom, sistemlerinde kayıtlı olan farklı şehirdeki eski adresime yönlendirildi. Bir defa olsa hata denilebilir, ancak aynı sorunu toplamda 3 kez yaşamış olmam, firmanın adres ve iletişim bilgileri konusunda son derece sorumsuz davrandığını gösteriyor. Üstelik her seferinde suçu kargo firmasına atıyorlar, fakat kargo şirketi, kendilerine iletilen adrese ve isme göre hareket ediyor; yani sorun tamamen Manuka’nın yanlış ya da eski kayıtları kullanmasından kaynaklanıyor.

Mt18043640727 numaralı bu son siparişimde yaşadığım isim ve telefon bilgisi karışıklığı nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Adres, isim ve telefon bilgilerimin, sipariş esnasında girdiğim şekilde ve eksiksiz olarak kullanılmasını, sistemlerindeki eski ya da farklı kayıtların derhal düzeltilmesini ve bu tekrar eden hatalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Daha önce yaşadığım sorunlarda iyi niyetle şikayetlerimi kaldırmıştım, ancak aynı problemi defalarca yaşadığım için bu kez şikayetimi kaldırmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.