Manuka'dan Hediye Çeki Kullanılamaması Ve Kargo Yanlış Teslimatı Sorunu

Manuka’dan internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Gelen siparişimde bir ürün bedenime olmadığı için Kocaeli 41 şubesine götürüp değişim yapmak istedim ancak uygun bedeni bulamadım. Bunun üzerine bana mağaza ve internet sitesinde geçerli olduğu belirtilen bir hediye çeki verildi. Daha sonra hediye çekimi kullanarak 10 Haziran’da yeniden internetten sipariş oluşturdum fakat sistem kodu kabul etmedi.

Firma ile iletişime geçtim, bu konuda yardımcı oldular ve tekrar sipariş oluşturduk, aradaki fiyat farkını da ödedim. Siparişim mnk205416 numarasıyla Kargola kargo firmasına teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak bir hafta boyunca ne kargodan ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar firmayla iletişime geçtiğimde, ürünlerin Kargola tarafından yanlış kişiye teslim edildiğini ve bu kişiden ürünlerin geri getirilmesinin beklendiğini öğrendim.

Ürünlerimi bir an önce sağlam ve eksiksiz şekilde teslim almak istiyorum. Eğer ürünlerim gönderilemeyecekse, ödediğim tutarın ve hediye çekimin de dahil olduğu şekilde tarafıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.