Manuka Telefon Çantasında Yazıların Çabuk Dökülmesi Ve Renk Değişikliği, İade Talebim Reddedildi

Manuka’nın kendi internet sitesinden satın aldığım telefon çantasını henüz 6 ay bile dolmadan, sadece 2 hafta kullandıktan sonra çantanın üzerindeki Manuka yazıları döküldü. Bunun üzerine marka ile iletişime geçtiğimde ürünü göndermemi istediler, gerekli bilgileri verdiler ve ben de ürünü kurbandan önce tadilat için gönderdim.

Ürünün tadilat süreci yaklaşık 1 ay sürdü ve bana geri gönderildiğinde daha elime aldığım gün yine yazıların döküldüğünü gördüm. Ayrıca ben ürünü ilk aldığımda üzerindeki yazılar yeşil renkteyken, tadilattan sonra bu kez yazıların turuncu renkte olduğunu fark ettim. Eklediğim fotoğraf da ürünün tadilattan geldiği güne aittir. Hemen aynı gün tekrar iletişime geçerek ürün için iade talebinde bulundum ancak iade talebim kabul edilmedi.

Kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamış olmama, ürünün kalitesiyle ilgili açık bir problem bulunmasına ve gönderilen ürünün de ilk aldığım üründen hem renk hem de yazı kalitesi açısından farklı olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ya ürün bedelimin iade edilmesini ya da sorunsuz ve doğru renkte bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.