to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Çanta Üzerine Değişim Talebi Reddedildi
Manuka’nın kendi internet sitesinden iki adet fiyonklu çanta satın aldım. Siparişim elime yaklaşık 5 gün içinde ulaştı ancak çantalardan biri bariz şekilde defolu çıktı. Çantanın fiyonkları yamuk dikilmiş, alt kısmı beyaz ve şekli tamamen bozuk olduğu için çanta duruş olarak da oldukça yamuk görünüyor.
Bu durum üzerine Manuka ile iletişime geçtiğimde, üründe açıkça üretim kaynaklı bir hata olmasına rağmen sadece iade yapabileceklerini, değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben ürünü beğenerek ve kullanmak için aldım, bu nedenle defolu gelen çantamın aynı model, sağlam ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kendi hatalarından kaynaklı defolu ürün göndermelerine rağmen değişim hakkı tanınmamasını doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve defolu çantamın, ek bir ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Manuka’nın kendi resmi internet sitesinden 2 adet fiyonklu çanta satın aldım. Ürünler orijinal ve yüksek fiyatlı olmasına rağmen tarafıma gelen çantalardan biri defolu çıktı. Çantanın alt kısmında beyaz leke ve üretim hatası gibi görünen bir problem mevcut. Bu fiyatlara satılan bir üründe böyle bir kalite sorunu yaşamak gerçekten hayal kırıklığı oluşturdu. Üstelik kendi resmi sitelerinden alışveriş yapmama rağmen mağduriyet yaşadım. Ürünün değişimini talep ediyorum. Stok sorunu varsa dahi, aynı ürünün kusursuz şekilde tarafıma temin edilmesini bekliyorum. Aksi halde bu durum marka güvenilirliği açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Konu ile ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Merhaba, geri dönüş yaptığınızı belirtmişsiniz ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Ürün defolu gönderildi ve değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili açık ve kesin bir çözüm bilgisi rica ediyorum.
Gerçekten tam bir hayal kırıklığı. İlkinde defolu ürün gönderdiniz, değişim için ayrıca uğraştırdınız, ürünü tekrar kargoya verdim ve tüm bu sürecin sonunda yine defolu ürün göndermişsiniz. Bu kadar sorumsuzluk ve özensizlik gerçekten kabul edilemez.
Gönderilen defolu ürün değişimi üzerine gelen tekrar defolu ürün...
