Manuka Mağazasındaki Alaycı Çalışan Davranışı Ve Zorunlu Satış

6 Şubat saat 18.30 civarında İstanbul Başakşehir Manuka mağazasında yaşadığım müşteri memnuniyetsizliğini paylaşmak istiyorum. Değişim yapmam gereken bir ürünüm vardı ve mağazada beğendiğim hiçbir ürün olmadığını söylediler. Ben de online alışveriş çeki şeklinde kullanıp kullanamayacağımı sordum.

Bu soru üzerine çalışanlardan “maalesef” şeklinde alaycı bir tavırla cevap aldım ve ardından kendi aralarında “çek” üzerinden şakalaşmaya başladılar. Acelem olduğu için sözlü tartışmaya girmek istemedim fakat bu alaycı ve ilgisiz tutum, kendimi müşteriden çok dalga geçilen biri gibi hissettirdi. Sonuç olarak mecbur kaldığım için etek ve body alarak, üzerine de 700 küsur tl ödeme yapıp mağazadan ayrıldım.

Manuka gibi kurumsal bir markada böyle bir yaklaşım görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşananlarla ilgili olarak mağaza çalışanları hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını ve özellikle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.