İlk Yıkamada Oluşan Lekeler İçin İade Talebim Reddedildi

4 Ağustos’ta Manuka’nın kendi internet sitesinden sipariş verdiğim tunik gömlekte, ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ilk yıkamadan sonra koltuk altında beyaz lekeler oluştu. Yıkama talimatlarına tamamen uyarak, 30 derecede hassas programda ve sıvı deterjanla yıkama yaptım. Ürünün sipariş numarası: MT04082866429’dur.

Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü incelemeleri için gönderdim. Fotoğrafları da paylaşarak, lekelerin yıkama sonrası oluştuğunu açıkça belirttim. Başta çözüm odaklı yaklaşıp yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak inceleme sonucunda müşteri hatası olduğu gerekçesiyle değişim ya da iade talebimi kabul etmediler ve ürünü bana aynı şekilde geri gönderdiler. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kendimi suçlanmış hissettim.

Manuka’dan özür dileyerek ürünümün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.