Defolu Ürün Gönderimi Ve Uzun Para İadesi Süreci Mağduriyeti

Manuka'dan 1578,90 TL ödeyerek aldığım mt10092999537 sipariş numaralı trençkot, iki haftalık bir kargo bekleme süresinin ardından tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, koluna yakın kısmında delik gibi bir defo olduğunu fark ettim. Bu defo alt kolda kalıyor ve ürünün kullanılabilirliğini olumsuz etkiliyor.

Ürünün indirime girmesiyle birlikte defolu ürünlerin gönderilip gönderilmediğini sorgulamak durumunda kalıyorum. Ayrıca, iade talebinde bulunduğumda bana 7-14 gün içerisinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak, kendi hataları nedeniyle kimsenin parasını uzun süre beklemesi gerektiğini düşünmüyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade sürecinin başlatılabileceği belirtildi, fakat asıl şikayetim ürünlerin kontrol edilmeden gönderilmesi ve para iadesinin gereksiz şekilde uzun sürmesi.

Manuka gibi çok duyulan bir markadan alışveriş yapıp bu şekilde mağdur olmak istemezdim. Ürünlerin gönderilmeden önce daha dikkatli kontrol edilmesini ve para iadesi süreçlerinin hızlandırılmasını talep ediyorum.