Bir Kez Giyilen Etekte Kumaş Deformasyonu Ve İade Sorunu

11 Ekim’de Manuka’nın Kızılay, Necatibey Cd. No:23/A, 06420 Çankaya/Ankara şubesinden Fressia model etek satın aldım. Ürünü kredi kartı ile aldım. Eteğin küçük beden olmasına rağmen beli büyük geldiği için beline lastik taktım. İlk kez giydiğimde kumaşta bir beyazlık fark ettim, ancak önemsemedim. Gün sonunda eteğin farklı bölgelerinde de aynı beyazlıkların oluştuğunu, kumaşın yer yer çekildiğini ve boyasız kısımların üst yüzeye çıktığını gördüm. Sadece bir kez giyilmesine rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

27 Ekim’de ürünü Ankara’daki mağazaya (Kızılay şubesi) teslim ettim ve 18101 numaralı tadilat fişi verildi. Mağaza çalışanı, aynı modelde daha önce de benzer bir şikayetle karşılaştıklarını ve kumaş hatası olduğunu açıkça belirtti. Uzun süre bekledikten sonra tarafıma dönüş yapıldı ve eteğin beline lastik takıldığı için ürün bütünlüğünün bozulduğu, bu nedenle iade veya değişimin kabul edilmeyeceği bildirildi. Ayrıca, ürünü mağazadan teslim almam gerektiği belirtildi. Ancak ben Ankara’da yaşamıyorum ve ürünü sadece bir kez giymeme rağmen bu şekilde bir sorun yaşadım.

Daha önce markadan sık alışveriş yapmadım ve benzer bir sorunla karşılaşmadım. Bana gönderilen yazılı açıklamada da ürün bütünlüğü bozulduğu için iade kabul edilmediği ifade edildi. Ürünün tek giyimde bu hale gelmesi üretim hatasına işaret etmektedir. İadenin kabul edilmesini veya en azından ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.