Ayıplı Pantolon İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

1. İlgili firmadan 14.04.2026 tarihinde mağazasından satın almış olduğum mevsimlik kumaşa sahip pantolonu, satın aldığım tarihten bu yana yalnızca 4 kez giymiş ve uygun şekilde 30°C’de 2 kez yıkamış bulunmaktayım.
2. Kısa süreli ve talimatlara uygun kullanım sonucunda ürünün iç kısmında yoğun tüylenme (boncuklanma) meydana gelmiş, dış yüzeyinde ise belirgin kabarmalar ve doku bozulmaları oluşmuştur. Bu durum, ürünün kumaş kalitesizliğinden ve üretim hatasından kaynaklanan açık bir ayıplı mal (6502 sayılı tkhk m. 8) durumudur.
3. Konuyu firmaya ilettiğimde tarafıma hiçbir çözüm sunulmamış, işlem yapılamayacağı belirtilerek ürünün "yalnızca kuru temizleme yapılması gerektiği" iddiası öne sürülmüştür. %70 polyester karışımlı gündelik bir konfeksiyon ürünü için kuru temizleme zorunluluğu iddiası, ürünün niteliği ve genel kullanım amacı ile bağdaşmadığı gibi, satıcının ayıplı mal sorumluluğundan kaçınma çabasıdır. Ayrıca ürün etiketinde veya satış esnasında evde yıkamaya uygun olmadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.
4. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal karşısında tüketicinin seçimlik hakları mevcuttur.
Sonuç ve talep:
Yukarıda izah edilen nedenlerle; ayıplı olduğu açıkça ortada olan ürünün [Ücret İadesini / Ayıpsız Misli İle Değişimini] ve mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.