Bir Gün Kullanılan Tunikte Tüylenme Ve Uzun İnceleme Süreci Mağduriyeti

Konya Enntepe AVM Manuka mağazasından 13.03.2026 tarihinde penye kumaşında bir tunik satın aldım. Ürünü yalnızca bir gün kullandıktan sonra kumaşta ciddi derecede tüylenme oluştu ve 14.03.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Kasadan verilen fişte fiş numaram 041 olarak görünmektedir.

Mağazaya, üründeki tüylenme ve kumaş kalitesizliği nedeniyle iade talebiyle başvurduğumda, sadece etiketi koparıldığı için ürünü iade alamayacaklarını, değişim de yapamayacaklarını, yalnızca incelemeye gönderebileceklerini söylediler. İnceleme sürecinin 21 iş günü süreceği belirtildi. Bir gün giyilmiş, kalitesizliği bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir ürün için bu kadar uzun ve yorucu bir süreçle uğraşmak zorunda bırakılmamı müşteri açısından ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede tüylenmesinin üretim ve kumaş kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün kredi kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.