İade Talebim Reddedildi, Yasal Haklarım Göz Ardı Ediliyor

Manq.com.tr internet sitesi üzerinden 02.04.2025 tarihinde toplam 2.880 TL tutarında bir adet etek ve bir takım siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, hem bedenlerinin büyük olduğunu hem de ürünleri beğenmediğimi fark ettim. Ürünleri hiç kullanmadan iade etmek istedim, fakat sitede herhangi bir iade kodu veya süreciyle ilgili bilgi bulunmamaktaydı. WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde ise iade kabul etmediklerini söylediler.

Kendilerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre internetten yapılan alışverişlerde 14 gün içerisinde cayma hakkı bulunduğunu hatırlattım. Ancak bu mesajıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kendi yasal haklarım olan cayma hakkımı kullanmak, ürün bedelimin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün teslimatı Sarıgazi Mah. Dolunay Sok. No:10 Daire:3 Sancaktepe/İstanbul adresine yapıldı. Fatura ise tarafıma iletilmedi. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.