to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08 tarihinde E6XD5Q sipariş numarası altında Mango'dan 2 adet ürün siparişi verdim. Ayakkabım yaklaşık bir ay sonra teslim edildi. 9. ayın 20'lerinde de elime kalan çanta siparişim yerine kemer gönderildi fakat sistemde ürünün teslim edildiği gözükmüyor. Mango müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bana ürünü ücretsiz kodları ile gönderebileceğimi ilettiler ve herhangi bir iade kodu paylaşmadılar. Ben de o şekilde ürünü 23.09 tarihinde Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. Bunun üzerine 24.09 saat 11.45'te ürünüm Mango depoya ulaşmış fakat elimde iade kodum olmadığı için hiçbir işlem yapmadıklarını iletiyorlar. Öncelikle görüşmüş olduğum müşteri temsilcisi E*** Hanım böyle bir bilgi vermedi. İkinci olarak, ürünüm ellerine ulaşmış, bilgilerim ve T.C. kimlik numarama kadar yazıyorken nasıl olur da ellerine ulaşan ürünü göremiyorlar? 2 aydır bekliyorum. Hiçbir işlem yapılmıyor. Müşteri temsilcileri de yetersiz, hiçbir aksiyon almıyorlar.
Firmanın internet sitesinden vermiş olduğum DOK9K7 numaraları siparişlerim sistemde kargoya verilmiş gönderildi olarak gözüktüğü halde 20 günü aşkın bir süredir elime ulaşmamış olup Mango müşteri hizmetleriyle bir çok kez konuşmama rağmen bir çözüme ulaşmadı. İlk etapta kargo şirketinin sorunu olduğ...
Mango'dan 21 Nisan'da iki ceket almıştım. Küçük olduğu için iade etmek istedim ancak uygulamada hâlâ 'teslim edildi' olarak görünüyordu ve bilgisi girilmemişti. İade süresinin dolmak üzere olduğunu düşünerek Mango'yu aradım ve kod istedim. Ayrıca, 'alışverişlerim' kısmında ürünün 'teslim edildi' ola...
Mango yanlış ürün gönderim... Sipariş verdiğim ürünüm yanlış geldi farklı bir ayakkabı buldum kargomun içinde, hemen çağrı merkezini aradım ürünün iadesi için bir kod verildi ve kargo üzerine ürünüm yanlış geldi E41... Sipariş numaralı siparişimi tekrar geri göndermenizi rica ederim yazmamı istedile...
Mango firmasından aldığım 2 adet ürünü beden olmadığından iade etmek istedim. Süresi içerisinde ürünü kargoya verdim, ürün 23 Temmuz'da teslim alınmasına rağmen iade ile ilgili hala hiçbir adım atılmadı. Hesabımdan iadeyi takip etmek istiyorum, hiçbir bilgi yok. Müşteri temsilcisi ile görüştüm, mail...
Mango.com.tr üzerinden sipariş verdiğim ve gecikmeli olarak teslim edilen 2 adet farklı ürünün teslimatı sonrasında iadesi için sistemden iade kodu oluşturmaya çalışmış ancak aynı sipariş kodu altında farklı ürünler bulunması sebebiyle zannediyorum ki teknik bir problemle karşılaşmış ve sonrasında i...
Yorumlar