to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci
05.02.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından 27091278 ürün kodlu bir pantolon satın aldım. Siparişimde özellikle m beden tercih etmeme rağmen elime l beden ürün ulaştı. Bunun üzerine 10.02.2026 tarihinde değişim talebi oluşturdum.
Yaklaşık bir buçuk ay boyunca ne siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım ne de müşteri hizmetlerinden net bir geri dönüş sağlandı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve doyurucu bilgi verilmedi. Sonuçta ürünün stokta olmadığı ve para iadesi yapılacağı söylendi, bugün de iade sürecinin başlatıldığı tarafıma iletildi.
Tüm bu süreçte yaşanan hata için en azından bir özür beklerdim ancak bu konuda da herhangi bir telafi yaklaşımı gösterilmedi. Yanlış beden gönderilmesi, sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Sipariş numaram EZ8Y24, ödediğim tutar 1.033,74 TL’dir.
