to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından 27091278 ürün kodlu bir pantolon satın aldım. Siparişimde özellikle m beden tercih etmeme rağmen elime l beden ürün ulaştı. Bunun üzerine 10.02.2026 tarihinde değişim talebi oluşturdum.
Yaklaşık bir buçuk ay boyunca ne siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım ne de müşteri hizmetlerinden net bir geri dönüş sağlandı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve doyurucu bilgi verilmedi. Sonuçta ürünün stokta olmadığı ve para iadesi yapılacağı söylendi, bugün de iade sürecinin başlatıldığı tarafıma iletildi.
Tüm bu süreçte yaşanan hata için en azından bir özür beklerdim ancak bu konuda da herhangi bir telafi yaklaşımı gösterilmedi. Yanlış beden gönderilmesi, sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Sipariş numaram EZ8Y24, ödediğim tutar 1.033,74 TL’dir.
Mango’nun online mağazasından 21.01.2026 tarihinde bir adet düz kesim orta belli pantolon satın aldım. Ürün 04.02.2026 tarihinde elime ulaştı ve sipariş için 30 günlük iade süresi olduğu belirtilmişti. Ancak siteye kayıt olmadan alışveriş yaptığım için, siparişim “alışverişlerim” kısmında görünmüyor...
Mango’dan aldığım pantolonu, büyük geldiği için bir beden küçüğüyle değiştirmek üzere 01.12.2025 tarihinde 316477963228 takip numaralı gönderiyle geri gönderdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen pantolon kayboldu ve ne Mango mağazasına ulaştı ne de bana geri döndü. Mağaza ile yaptığım görüşm...
Mango online mağazadan 15.01 tarihinde 170491132156 referans kodlu mavi kadife elbiseyi m beden olarak sipariş ettim, ancak tarafıma XL beden gönderildi. Ürün yaklaşık 1 ay boyunca kargoda bekledi ve yaşadığım bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım. Ürünü teslim aldıktan sonra yanlış beden gönderildi...
23.11 tarihinde Mango online mağazasından bir pantolon ve bir ayakkabı satın aldım. 29.11 tarihinde her iki ürünü de aynı kargo paketi içinde geri gönderdim. Pantolon için iade, ayakkabı için ise beden değişimi talep ettiğimi pakette açıkça belirttim. Daha sonra pantolonun ücret iadesi sorunsuz bir...
17.02.2026 tarihinde Mango online mağazadan EZW1JZ numaralı siparişimle 3 adet XS beden elbise satın aldım. Elbiselerden biri yanlışlıkla m beden olarak gönderildi. Ürün kodu 27031239 olan bu elbiseyi, sadece beden değişimi talep ederek kargo ile geri gönderdim ve formda da özellikle XS bedenle deği...
Yorumlar