Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Maddi Hak Kaybı Şikayeti

Mango’dan 2 Ocak tarihinde ewykb numaralı siparişimle 2 adet çocuk montu satın aldım. Sistem üzerinde son teslimat tarihi 29 Ocak olarak görünmesine rağmen ürünlerim bu tarihe kadar tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Takip ekranında sadece “uluslararası transitte” ifadesi yer alıyor, hangi kargo firmasıyla gönderildiği dahi yazmıyor.

Yaşadığım gecikme sonrası tarafıma yalnızca yeni bir alışverişte kullanılmak üzere %15 indirim tanımlandı. Ancak halen teslim edilmemiş ürünlerim varken yeni bir alışveriş yapmayı uygun bulmuyorum. Ayrıca satın aldığım ürünler sonradan indirime girdiği için de maddi hak kaybı yaşadım.

Ürünlerim uzun süredir teslim edilmediği ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım için, ilgili siparişteki ürünlerin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.