Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Alınması Hakkında Şikayet

24.12.2025 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden “elastik desenli bilek bot” siparişi verdim, ödemesi de hesabımdan çekildi. Ancak 25.12.2025 tarihinde mail ile ürünün stokta kalmadığı ve iademin gerçekleşeceği bilgisi gönderildi.

Ben bu ürünü özellikle beğenerek almak istiyordum, stokta yoksa ödeme alınması ve ardından “stokta kalmadı, iade” denilmesi bana göre büyük bir haksızlık. Madem ürün stokta yok, neden ödemesi alınıyor ve satışa açık görünüyor anlamıyorum.

Mango’nun, siparişini verdiğim elastik desenli bilek botu temin ederek tarafıma göndermesini, aksi durumda da stok ve satış süreciyle ilgili bu mağduriyetimin açıklanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş sahibi olarak bilgilerim: Tuba D**** Altun – 0545**26 02 40.