to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde Viaport Mango şubesinden 5.999 TL tutarında kredi kartıyla bir kaban satın aldım. Ürünün 30 gün değişim ve iade süresi olduğu bilgisiyle alışveriş yaptım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve tertemiz şekilde duruyor.
04.03.2026 tarihinde iade için Viaport şubesine gittiğimde, sistemde faturam görülebilmesine ve yanımda slipim olmasına rağmen, fiziki fatura olmadığı gerekçesiyle iademi reddettiler. Kayıtlardan faturaya ulaşabildiklerini bilmelerine rağmen, sadece “fişiniz/faturanız yanınızda olmalı” diyerek yardımcı olmadılar.
Yaklaşık 10 yıldır Mango’dan alışveriş yapan, sürekli bir müşteriyim ve daha önce başka bir Mango mağazasında fişim olmadan da sistemden bularak işlem yapılmıştı. Aynı markanın farklı şubesinde bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaşmak beni çok üzdü. Üstelik hamileyim ve bu süreçte ayakta bekletilmem, mağazada defalarca açıklama yapmak zorunda kalmam beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak zorladı.
Ülkece dijitalleşmeye bu kadar önem verilirken, sistemde görünen faturaya rağmen sadece basılı fatura yok diye işlem yapılmaması bana hiç yakışık alır bir uygulama gibi gelmiyor. Mango gibi kurumsal bir markaya ve özellikle mağaza müdürüne bu tutumu hiç yakıştıramadım.
Talebim, sistemde kayıtlı olan faturam ve elimdeki slip esas alınarak, hiç kullanılmamış kabanın bedelinin kredi kartıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
15.12.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Mango mağazasından yaklaşık 2.400 TL ödeyerek bir kadın kaban satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra hatalı olduğunu fark ettiğim için iade etmek üzere tekrar aynı mağazaya gittim. Mağazaya gittiğimde satış fişim yanımda değildi ancak sistemden alış...
Ankara Çankaya 365 AVM’deki Mango mağazasında çalışan E**** P*** ve mağaza müdürünün tutum ve davranışlarından son derece şikayetçiyim. Müşterilere karşı son derece kaba, tersleyici ve saygısız bir üslupla iletişim kuruyorlar; bu tavırların Mango gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyor...
Mango İstiklal mağazasından 17 Şubat tarihinde bir kaban satın aldım. Bedenini yine aynı mağazada değiştirdim. Ancak kasadaki görevli bana fişimi yani faturamı vermedi, sadece gider pusulası verdi ve bu belgeyle tekrar değişim yapabileceğimi söyledi. Daha sonra Marmara Park Mango mağazasına giderek...
Emaar Square AVM’deki Mango mağazasından 30 Ocak tarihinde bordo renk, S beden kürklü yün kaban satın aldım. Ürünü üçüncü kez giydiğimde kürk kısmındaki tüylerin yoğun şekilde döküldüğünü fark ettim ve ürünü ayıplı olduğunu düşünerek iade/değişim için mağazaya götürdüm. Mağazaya gittiğimde, üründe ...
31 Ocak 2026 tarihinde Tiflis City Mall AVM’deki Mango mağazasından bir kaban satın aldım. Satın alma öncesinde en az on kez, hem reyondaki çalışanlara hem de kasadaki görevliye Türkiye’de iade veya değişim yapıp yapamayacağımı özellikle sordum. Tüm çalışanlar, 15 gün içinde Türkiye’de herhangi bir ...
Yorumlar