Mango Yün Kabanımın Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden Mango markasına ait, 10860648398 sipariş numarası ile 8 Ocak tarihinde bir yün kaban siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 10 Ocak’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu tarih geçmiş olmasına karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Tarih geçtikten sonra Trendyol müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sorunun 3 iş günü içinde çözüleceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün yine kargoya verilmedi.

Siparişini zamanında bekleyen bir müşteri olarak, yün kabanımın hiçbir gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.