Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

31.05.2025 tarihinde Mango’nun web sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum, ödemeyi de kredi kartımla gerçekleştirdim. Kartımdan 1.350 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen, sistemde herhangi bir sipariş görünmüyor ve bana siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme alınmasına rağmen sipariş numaram oluşmadığı için ne ürünlerimi takip edebiliyorum ne de sürecin hangi aşamada olduğunu görebiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım ve bu nedenle mağdur durumdayım.

Ödemesi alınan bu işlemin acilen incelenerek, siparişimin sistemde oluşturulmasını ve normal süreçte olduğu gibi kargoya verilmesini talep ediyorum.