Mango'dan Ödeme Alınan Siparişler Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Mango mobil uygulaması üzerinden 28.12.2025 tarihinde EWRL5C numaralı sipariş için 1.299 TL, 29.12.2025 tarihinde ise EWS6PL numaralı sipariş için 599 TL olmak üzere toplamda kredi kartımdan ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu iki siparişim de tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Ödemelerim alınmış olmasına rağmen ürünlerim elime ulaşmadı ve bu süreçte Mango tarafından herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla siparişlerimin durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.

Siparişlerimin uluslararası transitte olduğu ve 12 gün sürebileceği söylenmiş olsa da bu süre çoktan geçmiş durumda ve bu durum beni mağdur ediyor. Çok severek aldığım bu iki ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.