Montun 1 Aylık Kargo Gecikmesi Ve Açıklama İsteği

28.12.2025 tarihinde shop.mango.com üzerinden çocuğum için bir mont siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 8 gün içinde kargolanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, neredeyse 1 ay olacak ve ürünler hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, şikayet kaydı açtırdım ancak somut hiçbir adım atılmadı. Yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığı söyleniyor fakat bir montun 16 gündür kargoya verilememesinin sadece yoğunlukla açıklanamayacağını düşünüyorum.

Şu an ne ürünlerin akıbeti belli ne de teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Ödemeyi 3.999 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım, param alındı ancak kış mevsimi bitmek üzereyken montları hâlâ teslim alamadım. Sipariş numaram EWQ52I’dir.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini veya en azından siparişimle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.