Düğün İçin Sipariş Edilen Elbisenin Gecikmesi

Haziranın 20’sinde Mango’nun online mağazasından bir elbise siparişi verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün yurt dışından tedarik edildiği, bu nedenle teslimatın 21 Temmuz’da göründüğü bilgisi verildi. Ancak siparişi oluştururken sitede ürünün yurt dışından geleceğine veya yaklaşık bir ay sürecek bir kargo süresine dair hiçbir bilgilendirme yoktu.

Bu elbiseyi 5 Temmuz’da katılacağım bir düğün için özellikle o tarihe yetişmesi amacıyla sipariş etmiştim. Şu an için düğüne çok az zaman kalmış durumda ve yeniden elbise alma imkanım neredeyse kalmadı. Ürünün tedarik ve teslimat süreciyle ilgili baştan bilgilendirme yapılmaması ve teslimat tarihinin bu kadar geçe atılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Sipariş numaram F5M5VS’dir. Siparişimin düğün tarihine yetişecek şekilde acilen gönderilmesini talep ediyorum. Eğer belirtilen tarihe kadar yetişmeyecekse, ürünü teslim almadan ücret iadesinin yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili bilgilendirilmeyi istiyorum.