İade Tutarının Eksik Ödenmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Mango’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bir kısmını kargo ile iade ettim. İade işlemi sonrasında hesabıma eksik ödeme yapıldı. Elimdeki sipariş numarası EY6Q6C’dir.

Toplamda iki ayrı alışveriş yaptım ve son aldığım üç parçayı iade ettim. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 5.200 TL olmasına rağmen bugün hesabıma sadece yaklaşık 3.800 TL yatırıldı ve bunun dışında başka bir ödeme yapılmadı. Aradaki fark tarafıma yatırılmadı.

Mango müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Sayfanız ve iletişim kanallarınız üzerinden de sağlıklı bir şekilde destek alamıyorum.

Eksik kalan iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.