Mango’dan Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden EUUT8D numaralı siparişimle yaklaşık 3.227 TL tutarında bir manto satın aldım. 25 Kasım’dan bu yana Muş‑Varto’daki adresime teslim edilmesini bekliyorum; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “kargoda, yolda” gibi üstünkörü cevaplar verildi, kimse detaylı bilgi vermedi, çözüm sunmadı ve gerçekten ilgilenilmedi. Ne ürünüm gönderildi ne de net bir teslimat tarihi paylaşıldı. Bu kadar uzun bir bekleme süresi ve ilgisizlik kabul edilemez.

Hem ödediğim ücretin hem de boşa geçen zamanımın karşılığını istiyorum. Siparişimdeki gecikmenin acilen incelenerek ürünümün hemen gönderilmesini veya talep etmem halinde ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir ayı aşkın süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle zarar tazmininin de karşılanmasını, aksi durumda bu süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden gerekli şikayet başvurularını yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.