Mango'dan Kışlık Kadife Pantolonların Tesliminde Uzun Gecikme

27 Aralık tarihinde Mango’dan ewozıy numaralı siparişimle ref. 27071186 kodlu iki adet bayan kadife pantolonu toplam 2.600 TL ödeyerek satın aldım. Sistem üzerinde son teslimat tarihi 23 Ocak olarak görünmesine rağmen ürünlerim bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin uluslararası transitte olduğu söyleniyor ancak ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor. Ürünlerin kışlık olduğunu özellikle belirtmek istiyorum; bu ciddi gecikme sebebiyle ürünleri amacına uygun dönemde kullanamıyorum ve maddi manevi mağduriyet yaşıyorum.

İlk siparişimde böyle bir problemle karşılaşmış olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Teslim edilmeyen bu siparişle ilgili tarafıma ivedi şekilde açıklama yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini veya yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde (iade, tazmin, hediye çeki vb.) telafi edilmesini talep ediyorum.