Mango'da Uzun Teslimat Ve İade Sürecindeki Sürekli Hatalar

Mango online mağazasından aldığım kıyafet siparişim yaklaşık 30 günde teslim edildi. Bu kadar uzun teslimat süresi nedeniyle zaten mağdur olmuşken, şimdi de ürünlerden birini iade etmek isterken uygulamada ciddi sorun yaşıyorum.

Mobil uygulama üzerinden “evimden al” seçeneğiyle iade talebi oluşturmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve “sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı çıkıyor. Hangi kargo firmasıyla çalıştıkları da uygulamada açıkça belirtilmediği için, iade sürecinde nasıl ilerlemem gerektiğini de net olarak göremiyorum. Uygulama hem yönlendirici değil hem de hata vererek süreci içinden çıkılmaz hale getiriyor.

Yaşadığım bu gecikme ve iade problemi nedeniyle, iade etmek istediğim ürünün kargonun evimden alınarak sorunsuz şekilde iade edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Mango’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.