to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’dan online olarak 1.449 TL tutarında bir elbise satın aldım. Siparişim geç teslim edildiği için ürünü iade etmek istedim ancak iade sürecinde karşılaştığım kargo ücretleri beni ciddi anlamda mağdur etti. Çerkezköy / Tekirdağ’dan PTT Kargo ile iade gönderdim. İlk gönderimde de ücreti ben ödedim, ikinci kez gönderim yaptığımda ise öncekiyle beraber toplamda yaklaşık 500 TL’yi aşan bir kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak ürünün üçte bir fiyatına yakın bir tutarı sadece kargoya vermiş oldum.
Tüm markalarda iadenin ücretsiz olmasına alışkınız ve daha önce Mango’da yaşadığım iadelerde de benden kargo ücreti alınmamıştı. Bu nedenle bu siparişte karşılaştığım yüksek kargo maliyeti hem şaşırtıcı hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum. 27 Mart tarihinde başlattığım bu iade süreciyle ilgili Mango müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.
İade gönderimlerimin ücretsiz olması ve ödediğim yüksek kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade süreçlerinde diğer markalarda olduğu gibi Mango’nun da müşteriyi mağdur etmeyen, açık ve net bir kargo/iade politikası uygulamasını istiyorum.
Trendyol üzerinden 27.12.2025 tarihinde Mango mağazasından bir kıyafet satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde iadem reddedildi ve kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 10827637591’dir. İade sürecinde ne Trendyol müşteri hizmetlerinden ne de Mango tarafında konuyla ilg...
22.01.2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden 2 taksitli bir alışveriş gerçekleştirdim. Ödememi Iyzico aracılığıyla yaptım ve ilgili ödemenin başarıyla tamamlandığına dair Iyzico tarafından tarafıma bilgilendirme e-postası gönderildi. Ancak ödeme alınmasına rağmen Mango hesabımda “Alışveriş...
Akasya Mango mağazasından 5.704 TL ödeyerek aldığım kahverengi ceketi, bulunduğum şehirde Mango mağazası olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak kargo ile iade edebileceğimi öğrendim. Bunun üzerine ürünü 7 Ocak 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, 803578092727 takip numarasıyla gönderdim. Bugün 20...
Mango kadın bölümünden bir yıl önce aldığım, içi küllü dışı süet olan kabanın dış kısmının boyası çıkmaya başladı. Kollarına ve gövdesine götürdüm, incelemeye aldılar. İki ay oldu, hâlâ dönüş yapılmadı. Aradığımda telefonlarıma cevap verilmiyor, müşteri hizmetleri ilgilenmiyor, sürekli beklememi söy...
28.09.2025 tarihinde Mango’nun resmi internet sitesinden verdiğim ERL4Y8 numaralı, 3 parçadan oluşan siparişim, adres bilgilerimin eksik girilmesi nedeniyle 13.10.2025 tarihinde Hepsijet Gemlik şubesine teslim edilememiştir. Kargo şubesine gittiğimde, Mango’nun sisteme yalnızca sokak adımı girdiğini...
Yorumlar