Mango’da Stok Yok Deyip Sipariş İptal Edildi, Ürün Hâlâ Satışta

Mango’nun internet sitesinden 25 Aralık tarihinde erkek siyah kaban satın aldım. Ürünümle ilgili herhangi bir sorun belirtilmemişken, 27 Aralık’ta tarafıma ürünün satışta olmadığı, bu nedenle iadesinin yapıldığı yönünde bir mail gönderildi.

Ancak aynı ürün şu anda bile sitede halen satışta ve stokta mevcut görünüyor. Bir yandan “stok yok” denilerek siparişim iptal ediliyor, diğer yandan ürün hâlâ sitede satılmaya devam ediyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri olarak beni mağdur eden bir uygulama.

Ödememi kart ile yaptım ve sipariş numaram ewjcrl. Siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi yerine, aynı ürünün tarafıma temin edilerek gönderilmesini ya da aksi halde yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.