to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango TR Online: Sipariş Sorunu ve İade Talebi
4 Şubat tarihinde Mango TR üzerinden Azerbaycan'a online bir sipariş verdim. Siparişimde bir erkek ayakkabısı ve bir gömlek bulunmaktaydı. Siparişlerden birinin tahmini teslimat süresi 22 gün olarak belirtilmişti.
Sipariş teslim edildiğinde, sipariş ve teslimat adreslerinin farklı olduğunu fark ettim. Ancak ben adres bilgilerimde herhangi bir değişiklik yapmadım. Bu durum tamamen sitenizden kaynaklanan bir problem olup, test amacıyla verdiğim siparişte de önceki doğru adres bilgisi sistem tarafından kaydedilmiştir.
Bu nedenle 13 Şubat tarihinde Mango TR müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ayakkabıları iade ettim. Gömlek için de aynı durumun yaşanabileceğini belirttiğimde, çağrı merkezi çalışanınız M**** Hanım, siparişin İspanya'dan Türkiye'ye gönderileceğini, Türkiye'ye ulaştığında onlara ulaşmamı ve teslimat kodunu ileterek iade sürecini başlatabileceğimizi belirtti.
Ancak aradan 41 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, çağrı merkezi çalışanı M***** Hanım, ürünün 17 Şubat tarihinde "E***" isimli bir kişiye teslim edildiğini ve artık iade sürecinin mümkün olmadığını söyledi. Ancak ben ürünün teslim alındığına dair hiçbir bilgi almadım. Ayrıca Mango TR web sitesindeki sipariş bilgilerim hâlâ "Siparişiniz depodan yola çıktı. Önümüzdeki günlerde siparişiniz elinize ulaşacaktır." olarak görünmekte ve sipariş statüsü hâlâ "Gönderildi" olarak kalmaktadır.
Defalarca durumu açıklamama rağmen, M***** Hanım konuyla ilgili çözüm sunmak yerine aynı cevabı tekrar etti.
Mango onlinedan 17 Temmuz 'da aldığım bir elbise 10 gün boyunca hazırlandı, gönderildi aşamalarında görünüyordu, çağrı merkezini aradığımda İspanya da gönderilmek üzere depoda denildi, dün tesadüfen siparişimi kontrol ettiğimde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve bilgilendirme yapılmadan siparişimin ip...
Mango online sitesinden 21.03. 2025 tarihinde kemer alışverişi yaptım. 22 günde iletileceği sitede belirtilmişti. Ancak bu süre geçtikten sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Zaten birine ulaşabilmek mümkün değil. Uygulamasından siparişin durumunu öğrenmek üzere 03.05.2025'te talepte bulund...
Mango'dan 21.12.2024 tarihinde ED416E sipariş numarasıyla bir çanta satın aldım. Aldığım çanta 9 Ocak günü uluslararası depodan kargoya verildiğine dair bir mail aldım. O günden sonra siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Bilgi almak istediğimdeyse henüz Türkiye'ye ulaşmadığını söyl...
Mango tekstil firmasının uygulamasından 20 Kasım'da üç parça eşya satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ödemeyi aldıktan ve alışverişi onayladıktan sonra, ürünlerden birinin (fiyatı yaklaşık 2500 TL) tükendiğini bildirdi ve yine de ücretini hesabımdan çekti. Canlı yardım ...
Mango'dan 8 Kasım da 2 pantolon aldım. Bir pantolon farklı gönderiliyor. Bunu fark edip aradım iptal edemeyeceklerini İspanya dan geldiğini söylediler. İstediğim pantolonu tekrar aldım yine yanlış pantolon gönderildi. Yine aradım yine aynı hikaye İspanya'dan geliyor. İptal edemeyiz ama gümrükte puan...
Yorumlar