to read complaints and reviews, or file yours.Mango'da Hatalı İade İşlemi Nedeniyle 900 TL Eksik İade
20 Haziran 2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından Polo yaka orman yeşili tişörtü 2.399 TL bedelle satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim, sistem üzerinden iade kodu oluşturdum ancak o gün iade işlemini kargo ile gerçekleştiremedim. Bunun üzerine ürünü kendi imkanlarımla gönderdim.
Daha sonra aynı ürünü bu kez 1.399 TL fiyatla yeniden satın aldım ve bu alışverişime ait sipariş numaram F5SVFP’dir. Firma, iade sürecinde 2.399 TL’ye aldığım ilk ürünü iade etmeleri gerekirken, sanki sonradan aldığım ürünü iade etmişim gibi sadece 1.399 TL’yi hesabıma yatırdı ve aradaki 900 TL’lik farkı ödemedi. İlk alışverişimin sipariş numarası F5LJ3H’dir.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde oyalandım, sorunum çözüme kavuşturulmadı. Hata yaptıklarını kabul ettiklerine ve hatta bununla ilgili özür içeren bir e‑posta gönderdiklerine rağmen, aradaki 900 TL’lik fark hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Mango’dan, 20 Haziran’da 2.399 TL’ye aldığım ürünle ilgili hatalı iade işleminin düzeltilmesini ve eksik kalan 900 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
