Mango’da Gönderime Hazır Görünen Ürün 22 Gün Bekletildi, Stok Sorunu İptal Edilemedi

Yıllardır Mango Türkiye’nin kendi internet sitesinden alışveriş yapan bir müşterinizim. 11 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim toplu online siparişimde ise hem teslimat süresi hem de stok yönetimi ile ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

F907TV numaralı siparişimdeki ürünlerden birinin ikinci bir paketle ve 22 gün sonra teslim edileceği bilgisi yer alıyor. Bu üründe sipariş takip ekranında “Gönderime hazır” ibaresi görünmesine rağmen, teslimatın 22 gün sonraya verilmesi benim açımdan çok daha büyük bir sorun oluşturuyor. Madem ürün gönderime hazır, o halde neden hemen kargoya verilmeyip bu kadar uzun süre bekletiliyor, bu süreçte mağdur ediliyorum. Bu elbiseyi satın alırken 22 Ağustos’ta başlayacak tatilime yetişecek şekilde plan yapmıştım, ancak belirtilen teslimat süresi nedeniyle ürün tatilim bittikten sonraki haftaya kalacak ve şu anda sistem üzerinden de iptal işlemi yapamıyorum.

Ayrıca F907TU numaralı siparişimde yer alan ürünlerden biri için de sonradan tükendiği ve gönderim yapılamayacağı belirtilmiş. Siparişi verirken ve onay maili geldiğinde ürün stokta görünüyordu, dolayısıyla bu ürünün sonradan iptal edilmesi stok ve operasyon yönetiminde ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Geç teslim edileceği belirtilen ve iptal edilen ürünlerimle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gönderime hazır görünen ve 22 gün sonrasına atılan ürünümün, iptal seçeneği de açık olmadığı için, iptal edilmeden en kısa sürede ve mümkün olan en hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu yapılamayacaksa da ilgili ürünlerin iptal edilerek ücret iadesinin gecikme yaşanmadan tamamlanmasını, ayrıca Mango gibi kurumsal bir markanın Türkiye operasyonunda bu tür sorunların tekrar etmemesi için sürecin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.