Mango’da 4.450 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi

21.02.2026 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden aldığım ürünü iade ettim, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. İade sırasında 3 ila 12 iş günü içinde ücretin kartıma geri yatırılacağı söylendi, bugün 27 Mart ve hâlâ hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Ücret tutarı 4.450 TL’dir ve ürün referans numaram 170877679921’dir.

Defalarca e-posta göndermeme ve her seferinde ürün iade kodunu iletmeme rağmen, bana tekrar tekrar aynı şeyi istemekten öteye geçmeyen, adeta otomatik yanıtlar geliyor. Ürün iade kodunu yazdığım halde sürekli yeniden bu kodu talep ediyorlar, üstelik kişisel bilgilerimi de istiyorlar ama somut hiçbir işlem yapılmıyor. Birçok farklı markadan online alışveriş yapmama rağmen ilk kez bu kadar uzayan ve ciddiyetsizce yürütülen bir iade süreciyle karşılaşıyorum.

Mango gibi kurumsal bir markaya güvenmiş olmama rağmen yaşadığım bu süreç tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. Ürünü satana kadar ilgi gösterip, iade ve para iadesi aşamasında bu kadar sorumsuz davranmalarını kabul edemiyorum. 4.450 TL tutarındaki kredi kartı iademin derhal gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmezse, yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de ileteceğimi belirtmek istiyorum.