Mango’da 18.599 TL Iade Ücreti Hesaba Yatırılmadı

Mango’dan vermiş olduğum F5QME0 sipariş numaralı alışverişe ait ürünleri 17 Temmuz 2026 tarihinde iade ettim. Toplam iade tutarım 18.599 TL olmasına rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

29 Temmuz 2026 tarihinde iademin yapılmaması üzerine Mango ile iletişime geçerek durumu bildirdim. O tarihten bu yana defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sistemlerinde teknik bir hata olduğu, iadenin gerçekleşmiş göründüğü ve konunun üst birime iletildiği söyleniyor. Ancak hiçbir somut çözüm üretilmiyor ve param tarafıma ödenmiyor.

Ayrıca elimde, iademin gerçekleştirildiğinin Mango tarafından WhatsApp yazışması üzerinden teyit edildiğine dair kayıtlar bulunuyor, buna rağmen ücret tarafıma yansıtılmadı.

Bugün 3 Eylül 2026 ve ürünleri iade etmemin üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçti. Firmanın kendi sistemindeki teknik problem nedeniyle 18.599 TL tutarındaki paramın bu kadar uzun süre tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum.

Artık aynı standart cevaplarla oyalanmak istemiyorum. 18.599 TL tutarındaki iade ücretimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.