Yanlış Babet Gönderimi Ve Yetersiz Telafi Nedeniyle Özel Gün Mağduriyeti

Mango uygulaması üzerinden F6GLWR sipariş numarası ile özel bir davet için 38 numara topuklu sandalet satın aldım. Ancak 3 Temmuz günü elime ulaşan kargodan, sipariş ettiğim ürün yerine 40 numara bir babet çıktı. Bu yanlış ürün gönderimi nedeniyle, aynı gün gerçekleşen davete planladığım kombinle katılamadım ve özel bir günümde mağdur edildim.

Yaşadığım sorun sonrasında Mango WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca standart iade sürecinin uygulanabileceği, yaşadığım özel gün mağduriyetine dair herhangi bir telafi ya da jest (örneğin kupon gibi) sağlanamayacağı söylendi. Parasını ödediğim ürünü ve hizmeti alamadığım gibi, zamanlama açısından da zarara uğradım.

Bu alışveriş için 2.299,99 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasındaki yetersiz müşteri hizmetleri sebebiyle, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sadece standart iade prosedürüyle geçiştirilmeyip, hem ürün hem de yaşanan özel gün kaybı açısından uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.