Mango’da 1.100 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve İlgisizlik

24 Aralık’ta Mango internet sitesinden aldığım bir ürünü, cayma hakkımı kullanarak 2 Ocak tarihinde iade ettim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen, 1.100 TL tutarındaki ürünümün ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte Mango çağrı merkezini 4 kez aradım, defalarca mail gönderdim ve Mango’nun Instagram hesabı üzerinden de yazdım. Buna rağmen her seferinde oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı, iadem hâlâ bekletiliyor. Sipariş numaram EWH9Z600’dür.

Artık bu kadar gecikmenin ve ilgisizliğin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. 1.100 TL tutarındaki alışverişime ait ücret iademin, yasal süreler de fazlasıyla aşılmışken, acilen ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını istiyorum, aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.