Mango Yanlış Ürün, Eksik İade, Saygısız Hizmet: Mağduriyetim Ne Zaman Bitecek?

Mango'dan aldığım etxalu numaralı siparişimdeki ayakkabı ürünü yanlış gönderildi. Siparişimdeki tüm ürünleri birlikte iade ettim. Diğer iki ürünün iadesi yapılmasına rağmen, yanlış gönderilen ürünün iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini 11.12.2025 saat 10.30 civarında aradım ve danışman tarafından olumsuz bir tavırla, Yurtiçi Kargo'ya gidip gönderi numarası bulmam gerektiği söylendi.

Ayrıca, "Neyini anlamıyorsunuz" gibi uygun olmayan bir üslupla karşılaştım. Hem yanlış ürün gönderiliyor hem iade işlemleriyle uğraşıyorum hem de kod almak için tekrar uğraşmam ve seçilen danışmanlar tarafından azar işitmem mi gerekiyor? Ürünün iadesini istiyorum. Aynı koliden çıkan diğer iki ürünün iadesi onaylandıysa, bu ürünün de size teslim edildiği açıktır; bu nedenle gönderi kodu almak istemiyorum.