Mango Teslim Tarihi 16 Ocak Olan Palto Siparişimin Gecikmesi Ve Acil Hızlandırma Talebi!

Mango’nun online mağazasından 11 Ocak’ta “Kemerli Manteco yünlü palto” siparişi verdim. Sipariş numaram EXM1M6. Siparişimi oluştururken sistemde teslim tarihi 16 Ocak olarak göründüğü için özellikle bu ürünü tercih ettim, çünkü bu hafta içi mutlaka elime ulaşması gerekiyor. Ancak siparişim üç gündür “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda indirim döneminde böyle gecikmeler olabileceği söylendi, fakat benim aldığım ürün indirimli bir ürün değil. Buna rağmen hiçbir şekilde süreç hızlandırılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Teslim tarihine güvenerek plan yaptım ve şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Sipariş verdiğim anda belirtilen tarih olan 16 Ocak’a kadar ürünümün mutlaka tarafıma teslim edilmesini, bunun için kargo ve hazırlık sürecinin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.