Mango Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Takip Numarası Hatası

30.01.2026'da Mango isimli firmadan eyvocc sipariş numarası ile 2.199,99 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünün 02.02.2026 tarihinde Hepsijet isimli dağıtıcı firmaya teslim edildiği ve kargo takip numarasının Mango200001621786 olduğu tarafıma bildirildi, ancak bugün 11.02.2026 olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bu durum üzerine Mango müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargo takip numarasının sisteme hatalı girildiğini, Hepsijet firması ile iletişime geçerek doğru takip numarasının tarafıma iletileceğini ve sürecin çözüleceğini belirttiler. Ancak yapılan bu görüşmeye rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve ne yeni bir takip numarası verildi ne de ürünüm teslim edildi.

Mango’nun siparişini verdiğim ürünü tarafıma teslim etmemesi ve sürecin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum.