to read complaints and reviews, or file yours.
Mango uygulamasından çanta ve kazak siparişi verdim. Siparişlerim 3-5 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 20 gündür kargoya dahi verilmedi. İptalini sağladım, ardından başka bir ürün siparişi verdim; o da bir haftadır “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte muhatap bulmak imkansız, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Siparişlerimin bir an önce elime ulaşmasını istiyorum. Satış sırasında verilen teslimat sözleri tutulmuyor ve mağdur ediliyorum. Gecikmelerin acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Mango maalesef Black Friday olayının üstesinden iyi geçemedi. Bu marka izlenimi olarak ve müşteri kazanma açısından eksilere düşürecek en önemli unsurlardan biridir. Konuya gelecek olursam, 20 kasımda 3 adet ürün sipariş oluşturdum ve hala ürünler mağazaya ulaşmadı. İlk defa Mango'dan sipariş verdim...
6 Kasım’da Mango’nun online mağazasından ayakkabı ve ceket siparişi verdim (Sipariş No: erzpk2). Siparişi verirken ürünlerin stokta olduğu ve tahmini teslim tarihinin 2 gün sonra olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün 16 Kasım ve aradan tam 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gö...
Mango'nun kendi uygulamasından bir tane çanta sipariş ettim. Çanta o an 'gönderildi' olarak işaretlendi, ancak bana e-posta ile bir bilgi gelmedi. Neyse, 15-22 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. 23 gün oldu ve hâlâ elime ulaşan bir ürün yok, yeni bir e-posta da gelmedi. Yani ben daha ne kadar be...
Mango’dan yaklaşık 3 hafta önce çanta ve ceket sipariş ettim hala elime ulaşmadı. Kaç haftadır bekliyorum. Kimsenin ilgilendiği yok internet alışverişlerimde olduğu gibi, bu ürününde maksimum 3 gün-1 hafta içerisinde geleceğini düşünüyordum. Fakat neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı...
Mango’dan mağazaya teslim edilmek üzere bir kargo siparişi verdim. Siparişim üzerinden birkaç gün geçtikten sonra uygulama üzerinden siparişimin mağazaya ulaştığını gördüm. Bunun üzerine evimden kalkıp mağazaya gittim, ancak mağazada ürünümün hiç teslim edilmediğini öğrendim. Oradaki çalışanlar da a...
Yorumlar