Mango Siparişimde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

27.12.2024 tarihinde Mango uygulaması üzerinden bebek ürünleri içeren bir alışveriş yaptım. Siparişimin bir kısmı hemen teslim edildi, ancak kalan kısmı için günlerdir sistemde “uluslararası transitte” ifadesi görünüyor. Ürünlere tek tek baktığımda, etrafımdaki Mango mağazalarında aynı ürünlerin stokta olduğunu görüyorum, buna rağmen benim siparişim halen yurt dışından geliyormuş gibi bekletiliyor.

Alışverişi yaparken böyle bir durumla karşılaşacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, en geç bir hafta içinde geleceğini düşünerek sipariş verdim. Yaklaşık 20 gündür ürün bekliyorum, sanki yurt dışı ya da Çin’den alışveriş yapmışım gibi bir tabloyla karşı karşıyayım. Eğer stok yoksa siparişin baştan kapatılması gerekirdi, ben de bu kadar süre beklememiş olurdum.

EWP64R numaralı siparişimin, Bakırköy/İstanbul adresime, etrafımdaki mağaza stoklarından ürünler çekilerek derhal gönderilmesini talep ediyorum. Özellikle bebek ürünleri aldığım için zaman benim için çok kritik, bebek büyüyor ve bu kadar uzun bekleme süresi mağduriyet yaratıyor. Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenmesini ve siparişimdeki eksik ürünlerin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.