Mango Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Talebim Reddedildi

13.07.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından bir muslin yelek siparişi verdim. Sipariş numara f7.5y. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı veya maili aldım. Sürekli gecikme olacağına dair otomatik cevaplar görüyorum ancak somut bir adım atılmıyor.

Ürünü iptal edip para iadesi almak istediğimde de buna izin verilmiyor, siparişin hazırlık aş asında olduğu söylenerek iptal talebim reddediliyor. Yalnızca yapay zeka ile görüştürüldüğüm için gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmıyor derdimi anlatamıyorum ve çözüm bulamıyorum Kendimi dikkate alınmayan ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Kredi kartı ile ödediğim bu siparişin acilen ya kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve mümkünse bir insan müşteri temsilcisi ile iletişim kurabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.