Mango Online Ceket Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Yaklaşık 1 ay önce Mango’nun online mağazasından bir ceket satın aldım. Ödemesini 28 Kasım tarihinde kredi kartımdan 1.849,94 TL olarak yaptım ve sipariş numaram EV4HGU. Ödemesi alınmasına rağmen bu zamana kadar ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Ücretini ödediğim ürünün ya acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.