Mango Müşteri Temsilciliği Ve Kaybolan Ürün, Teslim Edilemeyen Ürün.

09.12.2023 tarihinde DUT6TA Mango'dan ceket aldım. Uygulama üzerinden ürün depodan çıktığına (gönderildiğine dair bilgi geldi) fakat bana herhangi bir kargo kodu gelmedi. Mango müşteri temsilcilerini aradığımda kargoda ürünün kaybolduğunu söylediler. Ürün stoktaysa tekrar gönderebiliriz değilse ücret iadesi yapılabilir dedi. Bende müşteri olarak ürün uygulamada stokta gözüküyor ama siz depoyu kontrol eder misiniz dedim, edemiyoruz dedi. Ürünün yeniden siparişinin oluşturulduğunu iletti. Daha sonra 1-2 saat sonra mangoyu tekrar aradım durumu sormak için. Tekrar aradığımda başka bir temsilci Yurtiçi Kargo kodu verdi. Kodu internette denedim hata aldım. Tekrar Mangoyu aradım başka bir temsilci depoya haber verilmediğini ürünün yeniden tarafınıza ulaşmasının talebinin yapılmadığını söyledi. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum sabahtan beri her bir temsilci farklı şey söylüyor neye inanacağımı şaşırdım. Benden kaynaklı olmayan bir hatadan ötürü ürünü teslim alamıyorum, mağduriyetimi gideremiyorsunuz, olayı hızlandırmalarını rica ettiğimde yapamayız deyip kestirip atıldı. Ürünümü bana bir an önce gönderin lütfen