Mango Mağazasının Fatura Olmadan İade Talebini Reddetmesi

30.06.2026 tarihinde saat 18:40 civarında Capacity AVM’deki Mango mağazanızdan toplam 1.799,99 TL tutarında, kızım için iki parça ürün satın aldım. Ürünler olmadı ve iadesini yapmak istediğimde, kağıt faturamı kaybettiğimi fark ettim. Ancak kasadan aldığım slip fiş hali hazırda elimde bulunuyor.

Değişim veya iade işlemi için mağazanıza ulaştığımda, faturamı mail yoluyla tarafıma iletmelerini talep ettim. Alışveriş bilgilerimi vermeme rağmen telefonda yardımcı olunmadı ve fatura kaybolduysa hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Üstelik bu cevabı veren kişinin mağaza yöneticisi olması, Mango gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bir tutumdur. Günümüzde tüm markalar, sistemlerinde geçmiş alışveriş kayıtlarını görebiliyor ve müşterilerine kolaylıkla yeniden fatura iletebiliyorken bu kadar basit bir işlemin bu denli zorlaştırılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Capacity AVM mağazanızda yaptığım 30.06.2026 tarihli, 1.799,99 TL tutarındaki alışverişime ait faturanın, sistem kayıtlarınızdan bulunarak mail adresime gönderilmesini ve bu sayede iade işlemini gerçekleştirebilmem için tarafıma destek verilmesini talep ediyorum.