to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Sur Yapı Mango mağazasından satın aldığım, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış ürünü başka bir ürünle değiştirmek istedim. Faturamla birlikte, yasal süre içinde mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları yalnızca aynı ürünle değişim yapılabileceğini söylediler. Başka beden veya farklı ürünle değişim yapılamayacağı ifade edildi.
Bu yaklaşım Mango’nun genel iade-değişim politikalarıyla çelişmektedir. Mango’nun kendi resmi sitesinde, ürün kullanılmamış ve etiketiyle birlikte olduğu sürece, değişim veya iade hakkı olduğu açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen mağazanın keyfi uygulaması yüzünden mağdur edildim.
Üstelik müşteri olarak, çözüm yerine tamamen katı ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Bu durum hem marka imajınızı zedeliyor hem de sadık müşterilerinizin güvenini sarsıyor.
Gereken ilgiyi ve açıklamayı bekliyorum. Hangi şubeden bu değişimi gerçekleştirebileceğim veya neden reddedildiği konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Mango’dan İzmit mağazası üzerinden m beden t-shirt ürünü satın aldım. Ürünü ilk aldığımda beden sorunu yaşadığım için mağazada değişim yaptım. Ancak değişim sonrası aldığım farklı ürünün de bana uygun olmadığını fark ettim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ikinci kez değişim veya i...
Bursa Sur Yapı mağazanızdan 31.12.2023 tarihinde 1 ay önce indirim zamanında bir elbise satın aldım, aldığım gün çok yoğunluk olduğundan denemedim göz ucuyla baktım; 15.gün bir cemiyette giymek için baktığımda askısı sökülmüş eteğin altları tamamen lekeli ve üstüme giydiğimde ön tarafındaki potlukla...
Mango mağazasından 05.06.2025 tarihinde satın aldığım ürünü, bedeninin küçük gelmesi nedeniyle mağazaya götürüp değişim yaptırdım. Değişim işlemi sırasında veya alışveriş esnasında, değişim yapılan ürünlerde iade kabul edilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Fiş, fatura veya mağaza i...
27 Kasım tarihinde Bursa Sur Yapı Mango şubesinden aldığım çocuk kazak yaka kısmından bir kez giyilmesine rağmen sökülmeye başladı. Ürün şikayeti ile birlikte mağazaya ilettim. Ürün incelemeye alındı. Kazağı indirimde iken almıştım. Şu an ki fiyat üzerinden ürünü değiştireceklerini ve aradaki fiyat ...
18 Ekim’de Bursa Sur Yapı Mango mağazasından aldığım altüst takımın alt pantolonu, ürünü ilk kez bugün giymeme rağmen tiftiklenmeye başladı ve kumaşı hemen bozuldu. Ürünü yalnızca bir kez giymiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni gerçekten çok şaşırttı ve mağdur etti. ...
Yorumlar