Mango Mağazası 10 Gün İçinde Bozulan Bot İçin Fiş İsteyerek İade Reddi

18.10.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum Mango mağazasından satın aldığım topuklu bot, üzerinden yalnızca 10 gün geçmiş olmasına ve hiçbir zorlayıcı kullanım olmamasına rağmen topuğundan çıkarak bozuldu. Böyle kısa sürede bu şekilde defolu hale gelmesi nedeniyle ürünü değiştirmek istemedim ve doğrudan ücret iadesi talep ettim.

Mağaza çalışanları, fiş veya faturam olmadığı gerekçesiyle iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ürünü uzun süre kullanmayı planladığım ve bu kadar kısa sürede sorun yaşayacağımı öngörmediğim için fişini saklamamıştım. Ancak banka ekstreme yansıyan işlemde alışverişe ait tarih, tutar ve kart bilgilerim net bir şekilde görünmektedir. Ayıplı mal söz konusu olduğunda, Tüketici Kanunu gereği alışverişin kart kaydı veya sistem kayıtlarıyla da ispatlanabildiği, faturanın tek şart olmadığı bilinen bir husustur.

Mango gibi küresel ve kurumsal bir markanın, 10 gün içinde bozulan ayıplı ürününün arkasında durmaması, faturayı bahane ederek iade talebimi reddetmesi ve bu şekilde müşterisini mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Banka ekstresi ve ürünün bozuk haline ait görsellerle birlikte yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilerek, söz konusu topuklu bot için ödediğim ücretin banka kartıma/hesabıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.